Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Périgueux, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
La CPAM de la Dordogne recrute plusieurs Conseillers Professionnels de Santé H/F pour rejoindre leur PLATEFORME MEDICO-ADMINISTRATIVE DES PROFESSIONNELS DE SANTE.
* Recrutement ouvert aux candidats n'ayant jamais travaillé à la CPAM 24 (article 17 de la convention collective) *
Ce service, composé de 23 conseillers, 4 référents techniques, 1 responsable d'unité et 1 responsable de service, a pour mission principale de répondre aux sollicitations téléphoniques de l'ensemble des Professionnels de Santé de la Nouvelle Aquitaine.
MISSIONS/ACTIVITES
Être conseiller des professionnels de santé, c'est avant tout simplifier la vie de ceux qui soignent (médecins, infirmiers, kinés, pharmaciens.) en répondant à leurs questions, en les aidant dans leurs démarches et c'est participer - au sein d'une équipe bienveillante et dynamique - à une mission de Service Public.
Concrètement au sein de la plateforme vous devrez :
- Répondre aux appels/interrogations et guider les professionnels de santé,
- Expliquer les droits, les démarches, les documents nécessaires à la constitution des dossiers,
- Assurer le suivi des appels traités.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences[...]
